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Our Support Policy

  • To get a pre-purchase advice, you may post in the theme’s forum.
  • To get a response more promptly, you are recommended to use our Ticket-system.
  • We try to answer your questions within 1-10 hours. However, if any delay occurs, it doesn’t mean that we forgot about you. Some of the issues require testing and analyzing, so we can resolve it effectively.
  • Please note! We do not provide support, if you do not have the purchase code.
  • Item support does not include:
    1. Customization and installation.
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Ancora technical support is always there to assist
their users with allthe technical questions regarding Ancora products.

How to use our Support System

  1. In the ‘Item Details’ there is a clickable banner “Support Sys”, which leads you to tickets.
  2. Or you may simply follow this link: ancorathemes.ticksy.com.
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How to find a purchase key

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Wichtiger Hinweis

 

Merkblatt

Besuchsverbot im Johanneshaus

Sehr geehrte Damen und Herren,

inzwischen sind in nahezu allen Stadt- und Landkreisen in Baden-Württemberg Infektions­fälle mit dem neuen Coronavirus bestätigt worden. Wie Sie wissen, zählen ältere Menschen zu den sogenannten Risikogruppen, bei denen im verstärkten Maße Komplikationen, wie schwere Lungenentzündungen, auftreten können.

Vor diesem Hintergrund hat der Schutz der Bewohnerinnen und Bewohner unseres Johanneshauses vor einer Infektion mit dem Coronavirus höchste Priorität.

Der Erste Landesbeamte, Herr Dr. Frank Wiehe, hat in diesem Zusammenhang alle Heimeinrichtungen im Landkreis über die zuständige Heimaufsicht wissen lassen, dass für diese Einrichtungen generell Besuchsverbote auszusprechen sind.

 Wir kommen dieser Aufforderung natürlich nach und dürfen Sie daher informieren, dass mit sofortiger Wirkung ein

Besuchsverbot für das Johanneshaus 

besteht. Das Besuchsverbot dient auch dem Schutz der Besucher und gilt bis auf weiteres. Über eine spätere Aufhebung werden wir sie dann erneut schriftlich informieren.

Ausnahmen sollten nur in begründeten Ausnahmefällen (wie z.B. Sterbe­begleitung) gemacht werden. In derartigen Fällen sind gesonderte Listen über die Besucherinnen und Besucher zu führen. Die Listen müssen den Namen und die Telefonnummer des Besuchers, den Tag/Uhrzeit und den Patientennamen enthalten.

Persönliche Dinge für unsere Bewohnerinnen und Bewohner können in der Verwaltung abgegeben werden. In allen anderen Fragen erbitten wir einen kurzen Anruf, um individuelle Vereinbarungen zu treffen.

Lieferanten, Zustelldienste u.ä. melden sich bitte in der Verwaltung.

(auch sie müssen in den vorgenannten Listen erfasst werden)

Wir danken für Ihr Verständnis.

 

BaWi Care Gesellschaft für Pflege mbH        Telefon 07081 931 300

MoNa Care Gesellschaft für Pflege mbH       Telefon 07052 9306 610